V polovině prázdnin roku 2023 se média začala plnit zprávami o rozsáhlých požárech na ostrově Rhodos, na který měly odlétat tisíce turistů z České republiky. Záběry plné plamenů, prchajících a evakuovaných turistů a spálených míst zaplavily veřejný prostor. Desítky klientů odmítly cestovat do míst, kde hrozilo riziko pro jejich zdraví i život. Lze odstoupit od smlouvy a očekávat vrácení peněz? To byla tehdy jedna z nejčastěji pokládaných otázek, na kterou nikdo neznal uspokojivou odpověď.
Turistům, kteří již na ostrově byli, a evakuace či zkrácení dovolené zasáhly do jejich volna, bylo možné poradit již tehdy, a to že na mají nárok na slevu z ceny za nevyužité služby. Několik takových se na nás obrátilo a při uplatnění jejich nároků jsme byli plně úspěšní, a to i před soudem.
Odstoupení a vrácení peněz
Někteří turisté od smlouvy s cestovní kanceláří odstoupili a důvodně se domnívali, že s ohledem na rizikovost situace jim budou prostředky vráceny. Bohužel, nestalo se tak. Naše společnost tedy převzala zastoupení takových klientů a podala jejich jménem žalobu. Žaloba byla úspěšná ne jen před nalézacím a odvolacím soudem, ale byla podrobena přezkumu i za strany Nejvyššího soudu České republiky a obstála. Klienti tak získali všechny vynaložené prostředky od cestovní kanceláře zpět.
Závěrem
Byli jste i vy zasaženi požáry na Rhodosu v roce 2023? Nebo i požáry na Krétě v letošním roce? Cestovní kancelář Vás odbyla slovy o vyšší moci? Nechte posoudit svůj případ, u nás je posouzení vždy ZDARMA.
