Reklamovat musíte ihned poté, co zjistíte vadu. Stará poučka o měsíci po návratu už dávno neplatí. Zájezd se reklamuje cestovní kanceláři. Buď přímo, například emailem, nebo delegátovi prostřednictvím protokolu. Vždy však písemně! Přesný postup najdete zde.
Cestovní kanceláře jsou povinně pojištěné proti úpadku. Váš nárok po případném krachu CK budeme uplatňovat u příslušné pojišťovny, která je povinna cenu zájezdu uhradit.
V případě zpožděného nebo zrušeného letu je třeba se obrátit na aerolinku. V ČR platí lhůta na uplatnění 6 měsíců. Žaloba pak do tří let. Pokud letecká společnost nereaguje nebo odmítá platit, obraťte se na nás.
Reklamovat můžete vše, co, není v souladu se smlouvou. Jiný než ujednaný hotel, větší vzdálenost od pláže, nefunkční klimatizaci a další. Základní soupis vad naleznete v tzv. Frankfurtské tabulce. Bližší popis vad a možnosti reklamace pak v našich článcích.
Jen ve velmi omezených případech. Standardně CK zrušit zájezd nemůže. Pokud to udělá, máte nárok na újmu za zkaženou dovolenou. Pokud chce cestovní kancelář smlouvu před zahájením zájezdu měnit, chtějte buď slevu, nebo něco navíc.
Zkuste si zadat případ, vždy je možnost řesšit zpožděné zavazadlo i s cestovní kanceláří.
Ano. Na slevu z ceny zájezdu máte nárok i v případě, kdy jde o vyšší moc (požáry, záplavy, válečné konflikty). Nárok na ztrátu radost z dovolené zde však není.
Prvotní posouzení máte u nás vždy zdarma. Následně se hradí odměna až z vysouzeného plnění. Pokud nedostanete peníze, advokáta nehradíte. Výše odměny se pohybuje od 15 do 20% z nároku plus DPH (24,2%). Pro skupinu klientů, kterým se zdá procentuální odměna vysoká máme speciální nabídku odměny od 10 do 15% a paušální platby za jednotlivé úkony právní služby.
Přesný postup naleznete na hlavní stránce. Zadejte případ do formuláře a následně budete kontaktováni ze strany našich zaměstnanců, kteří Vás již provedenou celým procesem.
Ano. Řešíme nicméně jen přílety a odlety z ČR. Díky tomu jsou však naše služby levnější proti jiným společnostem. Bez ohledu na to, zda se případ žaluje či nikoli je odměna vždy jen 20% + DPH.
Advokát Mgr. Jakub Keresteši zastupoval ve věci vad zájezdu, zrušených a zpožděných letů a krachu CK stovky klientů, přičemž úspěšnost jím řešených případů je více než 95%. Velkou část dostupných soudních rozhodnutí velmi dobře zná, neboť se jedná o jím zastupované kauzy. Působí také jako ombudman Blesku ve věcech zájezdů a dovolených a nespočetněkrát se k dané problematice vyjadřoval do médií.
Jelikož se odměna advokáta hradí až z vymoženého plnění, nemusíte mít obavy z dalších výdajů.